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返品・交換について

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

下記の場合には商品到着後7日以内にコンタクトフォームへご連絡をお願いします。
対応方法を追ってご連絡いたします。到着後はすぐに商品をご確認ください。

・商品が注文と異なっていた
・商品が破損・損傷していた
・リングのサイズが合わなかった

商品が注文と異なっていた

お届けした商品が注文と異なっていた場合は、早急にご注文商品をご用意させていただきます。
商品到着後7日以内に下記項目を明記のうえコンタクトフォームへご連絡をお願いします。

① ご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号
② 注文番号
③ 内容

商品が破損・損傷していた

お届けした商品が破損・損傷していた場合は、商品の交換対応をさせて頂きます。
商品到着後7日以内に下記項目を明記のうえコンタクトフォームへご連絡をお願いします。

① ご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号
② 注文番号
③ 内容

ご返送いただいた商品を確認して下記条件を満たしている場合に対応させていただきます。
Ⅰ.新品・未使用の状態
Ⅱ.商品受領日より7日以内である

リングのサイズが合わなかった

GARNI ONLINE STOREでご購入いただいたリングのサイズが合わなかった場合はサイズ交換をお受けいたします。なお交換は1度のみとさせていただきます。
商品到着後7日以内に下記項目を明記のうえコンタクトフォームへご連絡をお願いします。

① ご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号
② 注文番号
③ ご希望サイズ

商品に同梱しているExchange Documentにご記入の上、商品、納品書と共に商品到着後7日以内にご返送ください。往復送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
ご返送いただいた商品を確認して下記条件を満たしている場合に対応させていただきます。
Ⅰ.新品・未使用の状態
Ⅱ.商品受領日より7日以内である
Ⅲ.予約商品、受注製作のリングではない

ご希望サイズの在庫が無い場合1ヶ月~1ヶ月半程お待ち頂く場合がございます。
リングサイズはほとんどの商品が奇数号展開となっている為、偶数号への交換は出来かねます。偶数サイズへの変更は有償サイズ直し修理にて対応させていただきます。

送付先

GARNI tokyo
〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西1丁目22-5 B1F
TEL:03-3770-4554

商品到着後7日以内にご返送ください。期限を過ぎた場合は無償交換対象外となります。
※万が一に備え紛失保証のある配送方法のご利用を推奨しております。 配送時の事故(紛失や破損)に関しまして、弊社では保証致しかねます。何卒ご了承ください。

商品が到着しましたら状態を確認した上で、対応をメールにてご連絡致します。

返品・交換についてのご注意

実店舗での商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。