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返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。(イメージと違う・注文間違い等)
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返品されてきた場合、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

当店では商品の検品を徹底しておりますが、下記の場合には交換対応いたします。商品到着後7日以内にコンタクトフォームよりご連絡ください。対応方法を追ってご連絡いたします。

・商品が注文と異なっていた
・商品が破損、損傷していた
・リングのサイズが合わなかった

商品が注文と異なっていた・商品が破損、損傷していた

速やかに商品を交換させていただきます。
下記項目を明記のうえご連絡ください。内容を確認後、当店着払いにて商品をお送りいただきます。

1.ご注文者様のお名前
2.ご注文コード
3.内容

※不具合個所の写真を添付してお申し出頂けますと、スムーズに対応することができます。

商品の返送・交換商品の発送にかかる送料・手数料は当店が負担いたします。お手数をおかけしまして大変申し訳ございませんが早急にお送りください。
※商品をお送りいただけない場合には商品代金をお支払いいただきます。

交換をお受けできない商品等
・ご使用になった
・お客様のもとで破損、損傷が生じた
・商品受領日より7日を過ぎている

お問い合わせはこちら

リングのサイズが合わなかった

当店でご購入いただいたリングのサイズが合わなかった場合はサイズ交換を承ります。
なお交換は1度のみ、往復送料はお客様負担とさせていただきます。
交換は下記条件を満たしている場合に対応させていただきます。

・新品・未使用の状態
・商品受領日より7日以内である

ご希望サイズの在庫が無い場合6週間程お待ち頂く場合がございます。予めご了承ください。
商品が入荷次第、送料着払い配送にてお届けいたします。

交換できない商品等
・ご使用になった
・お客様のもとで破損、損傷が生じた
・商品受領日より7日を過ぎている
・偶数号への交換
・予約商品（受注製作の商品）

上記の場合にはサイズ直しを有償修理にて承ります。
サイズ直しが可能な号数には限りがあります。デザインによってはサイズ直しが出来ない場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。

【お申し込み方法】
下記項目を明記のうえコンタクトフォームよりご連絡ください。

1.ご注文者様のお名前
2.ご注文コード
3.ご希望サイズ

商品に同梱しているExchange Documentにご記入の上、商品と共に商品到着後7日以内にお送りください。

お問い合わせはこちら

送付先

GARNI tokyo
〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西1丁目22-5 B1F
TEL：03-3770-4554

※万が一に備え紛失保証のある配送方法のご利用を推奨しております。
配送時の事故(紛失や破損)に関しまして、弊社では保証致しかねます。何卒ご了承ください。

返品・交換についてのご注意

オンラインストアにてご購入いただいた商品は、実店舗での交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。