店舗でのお買い物について

店舗でのお支払い方法について

店舗では、下記方法でお支払いが可能です。

・現金
・クレジットカード
・クレジット機能付きデビットカード
・QRコード決済
・ICカード決済

※デビットカード、QRコード決済、ICカード決済は店舗ごとに利用可否が異なります。
※クレジットカードの支払い回数は、カード会社やご利用店舗によって異なります。
※詳しくはご来店希望の店舗へお気軽にお問合せください。

在庫確認

ご来店の前に店舗の在庫を確認されたい場合は、オンラインストアのご希望商品のページにある「LINEでお問い合わせ」もしくは「メールでお問い合わせ」ボタンを押してお問い合わせ内容をお送りいただくか、チャットより下記項目を明記のうえお問い合わせください。ご希望店舗の在庫状況をお調べしてご連絡いたします。

・ご希望店舗
・ご希望商品の商品名と色、サイズ

※正規取扱店の在庫状況は把握しておりませんのでご了承下さい。

最寄の店舗に在庫がなく、他店舗に在庫がある場合にはお取り寄せをいたします。
お取り寄せした商品はお客様専用の商品として一定期間お取り置きいたします。取り置き可能期間は在庫確保完了後1週間となります。

取り置き

店舗の在庫をお客様専用の商品として一定期間お取り置きいたします。取り置き可能期間は在庫確保完了後1週間となります。
1週間以内にご来店いただけなかった場合には自動的にキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
取り置き可能かどうかはご希望の店舗の店頭またはチャットより下記項目を明記のうえお問い合わせください。

・ご希望商品の商品名と色、サイズ

受注製作

在庫がない商品や、偶数サイズのリング、チェーンの長さを変更したペンダントなど、規定外のサイズの商品を受注製作が可能な場合がございます。
製作可能な場合は店頭にてオーダーを承ります。疑問や細かな要望などスタッフにご相談ください。

お客様専用商品をお作りいたしますので、商品のお渡しは約6週間後となります。
商品代金はオーダー時に先にお支払いいただきます。
出来上がりました商品は店頭にてお受け取りいただくか、送料着払いにて配送いたします。

通信販売

GARNI全店舗にてお電話での通信販売を承っております。

気になる商品やお買い物のお悩みがございましたら、お電話にて店舗までご相談ください。店舗スタッフがお客様に合わせて商品をご提案いたします。
オンラインストアでは完売してしまった商品でも店舗では在庫がある場合がございます。ぜひお気軽にお問合せください。

商品は代金引換配送にてお届けいたします。商品代金の他に決済手数料と送料1,300円(税込)がかかります。
※商品代金11,000円(税込)以上お買い上げの場合送料無料です。決済手数料440円(税込)がかかります。

返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

ご購入いただいたリングのサイズが合わなかった場合はサイズ交換を承ります。
なお交換は1度のみとさせていただきます。

交換は下記の条件を満たしている場合のみ承ります。
リング以外の交換はお受けしておりませんのでご注意ください。

・新品・未使用の状態
・ご購入日より30日以内
・直営店舗にてGARNI MEMBERSにご登録いただいている

交換はご購入いただいた店舗でのみ承ります。必ず商品と購入証明書をお持ちください。
ご希望サイズの在庫が無い場合6週間程お待ちいただく場合がございます。予めご了承ください。

交換をお受けできない商品等
・ご使用になった
・お客様のもとで破損、損傷が生じた
・GARNI MEMBERS未登録
・ご購入日より30日を過ぎている
・受注製作のリング
・偶数号への交換

上記の場合にはサイズ直しを有償修理にて承ります。
サイズ直しが可能な号数には限りがあります。デザインによってはサイズ直しが出来ない商品もございます。
詳しくは店頭またはコンタクトフォームよりお問い合わせください。

GARNI MEMBERSについて

GARNI MEMBERSは直営店実店舗にてご購入いただいたお客様を対象としたサービスです。スマートフォンの会員ページに表示されるQRコードがメンバーズカードとしてご利用いただけます。

  • 旧メンバーズカード(バーコード式)をお持ちのお客様は切り替えが可能ですので、ご来店時にメンバーズカードをご持参ください。会員番号を確認の上QRコードを発行いたします。

会員特典

・ご購入いただいたリングのサイズが合わなかった場合はリングのサイズ交換をお受けいたします。なお交換は1度のみとさせていただきます。※新品・未使用の状態、ご購入日より30日以内に限る
・ご購入いただいた商品のクリーニング（洗浄・小傷取り）、いぶしの入れ直しなどアフターケアを無料でお受けいたします。ご利用の際は店頭にてマイページをご提示ください。
・修理代金が20%オフにてご利用いただけます。ご利用の際は店頭にてマイページをご提示ください。
・会員限定のメールマガジンをお届け。（メールマガジンの購読を設定いただいた会員様対象）

登録方法

1. 直営店にてご購入いただいた際にお渡しした QR コードをスマートフォンで読み込みWebサイトへアクセスします。
2. Web サイトの会員登録ページが表示されます。 「会員規約」をお読みいただき、「同意して空メール送信」 を選択し、会員登録用のメールアドレスに空メールを送信します。
3. 空メール送信後、会員登録アドレスのメールが携帯電話に届きます。 届いたメールに記載されているアドレスを選択して、会員登録のページにアクセスします。
4. サイトの案内にしたがって、会員情報を登録します。 登録内容の入力が終了したら、「確認へ進む」を選択します。
5. 登録内容を確認して「確認して登録」を選択します。登録完了画面が表示され、同時に登録 メールアドレス宛に登録完了メールが届きます。以降登録完了メールに記載されているアドレスにアクセスすると、「会員ページへ」でログイン可能になります。

メンバーズカードの提示方法

1. GARNI MEMBERSのログインページへアクセスします。
2. メールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」を選択すると、会員ページが表示されます。
GARNI直営店にて特典を受ける際には会員ページのQRコードをご提示ください。

※会員ページをスマートフォンのお気に入り登録・ホーム追加をいただくと便利です。
※GARNI公式LINEアカウントのメニューボタン「FLAGSHIP SHOP MENBERS」からアクセス可能です。 GARNI公式LINEアカウント

会員ページ機能

・お客様情報変更
・メール・パスワード変更

退会方法

ご購入いただいた店舗にお問い合わせください。

アフターサービス

GARNIでは、大切なアクセサリーを長くお使いいただくために、修理やアフターケア等のアフターサービスをご用意しております。ご希望の商品を店頭までお持ち下さい。
ご来店が難しい場合には配送にて承ります。コンタクトフォームより下記項目を明記のうえご連絡ください。
メールにて受付後、商品をお送りください。※往復送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

1.お名前
2.製品番号もしくは商品名
3.内容

修理

修理代金は商品の仕様、修理内容により異なりますのでお問い合わせ下さい。お修理期間は約6週間いただいております。
商品の状態によって修理出来ない場合がございます。予めご了承ください。
【お修理事例】はこちら

アフターケア

オンラインストアをご利用されるお客様を対象とした会員サービス「GARNI ONLINE STORE会員」と、直営店実店舗にてご購入いただいたお客様を対象とした会員サービス「GARNI MEMBERS」のいずれかに登録いただいたお客様を対象に、お買い上げいただいた商品のクリーニング（洗浄・小傷取り）、いぶしの入れ直しなどアフターケアを無料で承っております。直営店にてご利用の際はマイページをご提示ください。

セルフケア方法
汚れなどついた場合は柔らかい布等で優しく拭き取って下さい。表面の黒ずみや小傷は、「GARNI Jewelry Polishing Cloth」のご使用を推奨しております。こちらを使用して定期的にジュエリーを磨いていただくと輝きを取り戻します。使用時以外には付属のアクセサリーケースに入れて、変色を防ぐために湿度の低い場所で保管してください。
表面にコーティングを施している商品にはシルバー洗浄液・研磨剤を含んだ布(シルバーポリッシュ等)はご使用にならないで下さい。コーティングが剥がれる原因になりますのでご注意下さい。
ジュエリーが変色や劣化する恐れがありますので、入浴や炊事、就寝時、スポーツをする際等は着用を控えていただく事を推奨しています。

ブライダルリング

大切なブライダルリングを末長くご愛用していただくために下記のアフターサービスを永年無料・回数無制限でご提供しています。
お預かり期間についてはお問い合わせ下さい。

・サイズのお直し(デザインによってはサイズ直しが出来ない場合がございます。)
・クリーニング(新品仕上げ)
・ホワイトゴールド商品ロジウムコーティングかけ直し
※サービスをご利用の際は、ご購入時にお渡ししております「Loverings Guarantee Card」が必要です。